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店長常見的8個難題及解決方法

2020.05.21 出處:138大美業人才網

無論是老店長,還是新上任的店長,在團隊管理方面,總會遇到一些比較棘手的問題,處理不好可能會影響自己的威信,甚至團隊之間的關系。

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一個優秀的門店需要什么樣的人?我們需要這樣的人:

①能始終跟著團隊一起成長的人。

②對門店的前景始終看好的人。

③在團隊不斷的探索中能找到自己位置的人。

④為了門店新的目標不斷學習新東西的人。

⑤抗壓能力強且有耐性的人。

無論是老店長,還是新上任的店長,在團隊管理方面,總會遇到一些比較棘手的問題,處理不好可能會影響自己的威信,甚至團隊之間的關系。

下面為大家列舉8種比較難處理的問題,以及相應的解決辦法,希望對各位店長能有所幫助!

店長8大難題剖析

01.員工積極性越來越低

每日重復一成不變的工作必定是乏味的。

店長可以組織一些比賽并給予適當的獎勵來提高員工之間的競爭力,調動員工的工作積極性。比如,銷售比賽。

另外,也可和相鄰門店或同區域門店比賽,激起員工的工作積極性。

02.員工情緒低落

員工工作時出現情緒低落,與店長管理處事的能力有很大的關系。

管理者要針對不同的原因,以不同的方法使他重新燃起工作熱情,這是管理者必須具備的能力。

03.新店長如何快速樹立威信

更換店長后,員工可能會有兩種表現:

第一:認真工作,小心謹慎,避免犯錯;

第二:故意去做違反制度和操作標準的事,看店長的態度。

店長這時候一定要嚴格遵守公司制度和標準,發現問題及時指出并給予解決,不可為了給員工留下好印象就睜一只眼閉一只眼。要盡可能的在員工面前展現自己的能力,比如專業的理論。

04.員工不愿意接受調動

作為店長,應與被調動的員工充分溝通,告訴他隨著公司的發展,員工會進行輪崗,不可能永遠呆在一家店工作。

05.店內人手不足,員工缺經常請假

作為店長,首先要弄明白員工請假的原因,如果真的是有急事要辦,哪怕是從其他店借調人手也要批假,這樣員工就會感激你對他的理解,會回報你從而加倍努力的工作。

如若員工一意孤行的要請假或是曠工,必須給予強硬的處理。而且如果員工經常出現此類情況,堅決的給予辭退處理,絕不姑息。

06.其他公司到店里挖人

可從以下幾方面入手安撫員工:

第一:公司實力的對比。展示在本公司工作的優勢,發展空間等。

第二:作為員工,能被現在的公司挖走,將來也可能被別的公司挖走,這樣的人沒有哪個公司愿意重用,而且也不會把公司的核心技術傳授給你。

07.如何挽留要辭職的員工

想要留住提出辭職的員工,就得弄清楚員工是因為什么原因想要離開,才可從不同的角度去挽留。

詢問一下員工辭職后的去向:

1)員工僅僅是不想干了,你就跟她分析下外面的工作環境,大環境下滑工作不好找,應該好好珍惜現在的工作,不要輕易辭職,至少要找到退路再辭職;

2)員工想轉行,那么就告訴她現在轉行就得重新學習,一切從頭開始,而且現在的技能就會荒廢,而掌握這些技能也是付出努力才獲取的,輕易丟掉很可惜。

08.不知道做什么形式的活動來提高店鋪業績

520過去了就不知道有什么形式的活動促銷了嗎?大家其實可以趁著520這波余熱繼續出擊。你看,522=我愿意,525=我愛我,等等,都是關于表達愛的意思,大家可以抓住這些噱頭。

活動主題:“愛要大聲說出來”,“愛自己是終身浪漫的開始”

活動內容:

1、包卡優惠方案:在母親節期間,月卡280元送美白潔面乳一支,季卡680元送潔面乳、水份霜各一支等等配贈方案;

2、捆綁式銷售方案:即顧客購買滿一定金額加XX元就可得到一款特價產品,或加XX元可任意選擇2-3款產品;

3、互動式方案:由于五月結束即是“六一”兒童節,我們對凡消費滿1200元-1500元產品的顧客可以送出兩組套餐選擇。

有孩子的送出合作攝影樓兒童藝術照;(沒有合作影樓的可以給孩子送玩具之類的)

暫時沒有孩子的可以送出童顏嫩膚套餐;(上述兩組套餐都規定在六月份使用)

4、此外,我們還可以在五月份在美容院消費到多少金額,送出一款特價產品,或在這個月末到美容院做美容的獲得兒童節禮物一份。

總而言之,店長不僅是要帶動好員工的工作積極性,還要對時下節日有敏感的敏銳度,才能抓住營銷機會,提高美容院業績。


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